销售如何与新客户沟通

  销售员对于客户来说是陌生人，主动接近客户首先必须让客户为自己“开门”，要突破客户的心理防线。初次接近客户的成功与否直接决定了交易是否达成。销售员要以合适的、受欢迎的话题开头，对客户应该保持尊重。下面一起和贵阳新励成口才培训学校来看看。

  1、选择合适的话题开头

  销售员对于客户来说是陌生人，主动接近客户首先必须让客户为自己“开门”，要突破客户的心理防线。初次接近顾客的成功与否直接决定了交易是否达成。销售员要以合适的、受欢迎的话题开头，对客户应该保持尊重。

  2、要争取客户的好感

  一般来说，争取客户的好感有多种方式，对于客户来说，只要适当地恭维就能够打开他们的心窗，毕竟我们生活在一个很不自信的社会环境中。有些销售员很难对客户表示恭维，不在于客户没有可恭维的地方，也不在于销售员是一个相当正直的人，而在于销售员没有发现美的眼光。恭维客户，必须发现客户有可以恭维的地方;这样的地方肯定是有的，只是销售员不善于发现而已。

  3、必须有被拒绝的心理准备

  推销从拒绝开始，这是推销界中不变的真理。销售员必须做好被拒绝的准备，在回答客户的问题时，不要吞吞吐吐;在说服客户时，也不要羞羞答答。要用事实和自信说服对方，较后达成交易。

  4、要用热情感化对方

  每一个人都喜欢热情奔放的人，都乐于和热情奔放的人交往。销售员用自己的热情来感化客户，往往能让客户不自觉地将拒绝的借口消除掉。毕竟以理服人不是上上策，要以情动人。因为推销行业中较关键的环节是做好和客户的沟通。

  2  避免被客户拒绝的说话技巧

  1、说话必须简明扼要

  当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，要在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓，说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。

  2、对方在说话时，不要随便打断对方的话

  我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后再发言。有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，较终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。

  3、回答一定要全面

  回答的全面并不是让你滔滔不绝，也不是回答的越多越好，而是要针对客户的问题来全面的回答。不要有所遗漏，特别是关键问题，也要学会问一答十，这和精准并不矛盾。客户在了解产品时，肯定要问到的问题，快速性回答。比如：问你产品的规格时，你就要尽量的把产品的规格回答清楚，各规格的价格，产品的包装，运输，开票等等问题都回答了，客户快速就能弄清楚很多问题，就不用再问了。

  3  如何做好一名销售员

  1、善于聊天，会沟通

  一个销售员刚下市场与客户接触的过程中，并不是聊关于产品的话题越多越好。客户对于产品的接触已经太多，对于产品已经是基本上是非常熟悉的状态，更何况客户一个人在办公室也是很枯燥的。这就需要销售员在平时的过程中多关注一些目前比较热议的话题和新闻，当然，更重要的是销售员学会幽默，我想任何人都不会拒绝与幽默的人聊天。一个轻松的氛围就是成功的头等步。

  2、要非常熟悉自己的产品

  目前同质化产品竞争激烈的时代，对于自己的行业领域尽量做到专业的地步。销售员在负责市场的过程中，也会经常碰见终端消费者在产品上的问题，此刻销售员就是代表自己公司，如果能及时解决问题，我想客户也会更放心与你长久的合作下去。

  3、真诚交往，与客户做朋友

  人与人接触，是有一个时间过程去了解的，一个出色的销售员在与客户的接触中，一定是希望能建立更长期更长久的伙伴关系，只有在平时的接触中，真诚待人，用心交流，时间长了就是朋友。

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